为广泛征求师生对后勤服务的意见和评价，不断提高后勤服务质量和水平，学校于2017年12月进行后勤服务满意率问卷调查。共发出问卷400份，回收376份。问卷调查内容分餐饮服务、宿舍管理、楼宇保洁、校园环境四大板块二十个分项进行调查。总平均满意率达到91.86%，比2016年提高了4.71个百分点。其中餐饮服务86.20%比上年提高1.4个百分点，宿舍管理91.4%比上年提高6.14个百分点，楼宇保洁93.56%比上年提高8.24个百分点，校园环境96.34%比上年提高3.14个百分点。调查问卷中还提出了一些具体意见和建议，我们将根据问卷调查情况，认真落实整改和提高，不断提高后勤服务质量和服务水平，在新的一年里为师生提供更加优质的后勤服务保障。
亲爱的同学：
您好！为了不断提高后勤服务质量，我们非常希望了解您对食堂、宿舍、教学（办公）楼、校园环境等各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”，您的反馈将作为加强管理提升服务的重要依据。感谢您的参与和支持！
（一）餐饮服务
调查内容 | 很满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 |
环境整洁、餐具洁净、餐桌收拾及时 | ||||
服务人员衣着规范、态度和蔼、服务热情 | ||||
菜肴品种丰富、营养搭配、口味适宜 | ||||
营业时间内饭、菜、汤温度适宜 | ||||
明码标价、价格合理、刷卡准确 | ||||
您对餐饮服务的总体评价 |
（二）学生宿舍管理服务
很满意 | 意 | 基本满意 | 不满意 | |
工作人员态度和蔼、文明管理，服务热情 | ||||
走廊、盥洗室等公共部位卫生整洁无杂物 | ||||
消防、开水箱、洗衣机等公共设施完好 | ||||
维修及时或在约定的时间上门维修 | ||||
制度完善、服务规范、人文环境良好 | ||||
您对宿舍管理服务的总体评价 |
（三）教学楼保洁服务
调查内容 | 很满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 |
着装统一整洁、态度和蔼、服务主动 | ||||
大厅、走廊、楼梯等公共部位干净 | ||||
盥洗室干净无异味、无垃圾，无蛛网 | ||||
楼道照明良好，其他公共设施完好 | ||||
水电及其他器具报修及时响应和修复 | ||||
您对楼宇保洁服务总体评价 |
（四）校园环境服务
调查内容 | 很满意 | 满意 | 基本满意 | 不满意 |
主次干道、人行道等地面干净整洁 | ||||
树木草坪修剪及时，景观效果好 | ||||
绿地上无明显枯枝、废弃物等垃圾 | ||||
垃圾箱清理及时，无满溢现象 | ||||
门卫制度完善、规范管理、文明执勤 | ||||
您对校园环境服务整体评价 |
您对后勤服务还有哪些宝贵意见和建议？